Mis à jour le 28 mai 2026
Conditions de vente
Les présentes Conditions de vente régissent toutes les ventes conclues entre Voyage et ses clients sur le site voyage.test. Elles sont rédigées dans le respect de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Produits et disponibilité
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. Les visuels sont fournis à titre indicatif. La disponibilité est indiquée en temps réel, sous réserve des stocks de nos fournisseurs.
Prix et taxes
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), hors taxes. Les taxes applicables (TPS 5 % et, le cas échéant, TVQ 9,975 % ou TVH selon votre province de livraison) sont calculées et affichées avant la validation finale de la commande. Les frais de livraison sont également présentés à ce stade.
Commande et paiement
La commande est confirmée après le paiement complet via notre fournisseur Stripe (carte bancaire). Vous recevez une confirmation par courriel récapitulant les articles, les taxes et le montant facturé.
Livraison
Voyage expédie partout au Canada et dans plus de 60 pays. Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations basées sur les délais habituels de nos transporteurs (Postes Canada, Purolator, FedEx) et fournisseurs. Voyage ne peut être tenu responsable des retards dus à des cas de force majeure.
Droit de résolution (contrat à distance)
Conformément à l'article 54.8 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, vous pouvez résoudre un contrat conclu à distance dans les 7 jours suivant la réception du bien si nous n'avons pas respecté une obligation prévue par la Loi (par exemple, défaut d'expédition dans les 30 jours, défaut de fournir une copie écrite du contrat). La résolution est sans frais et nous vous rembourserons dans les 15 jours.
Politique de retour volontaire (30 jours)
Au-delà du droit de résolution prévu par la loi, Voyage accepte les retours volontaires dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement initial. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit présente un défaut.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de qualité prévue aux articles 37 et 38 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec (durée raisonnable selon le prix payé, les stipulations du contrat et l'usage). Ils sont également couverts par la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil du Québec. Contactez le service à la clientèle pour toute mise en œuvre.
Service à la clientèle
Notre service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est). Écrivez-nous à support@voyage.test. Nous répondons sous 24 heures ouvrables.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Pour les consommateurs résidant au Québec, les dispositions impératives de la Loi sur la protection du consommateur s'appliquent en tout état de cause.